Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@tiny-muse.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysdokumentin sekä ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa hello@tiny-muse.com.

 

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

 

 

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Hammasharjoja ei palauteta hygieniasyistä. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.

 

 

Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus, jotenmikäli paketti palautuu meille koska sitä ei ole noudettu toimipisteestä, veloitamme asiakkaalta toimituskulut.

 

 

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.